- Giao hàng miễn phí:
Khách hàng trong vòng bán kính 3 km xung quanh trụ sở công ty tại
- Cơ sở 1 HN: 327 Trường Chinh, Hà Nội
- Cơ sở 2 HN: 76 Hai Bà Trưng, Hà Nội
- Cơ sở HCM: 618 đường 3 tháng 2 P.14, Quận 10, TP.HCM
Đối với khách hàng ở Hà Nội, Hồ Chí Minh, chúng tôi sẽ giao hàng trong ngày, vào thời gian khách hàng yêu cầu ( không trước 8h sáng và không quá 18h trong ngày).
Giao hàng mất phí:
Khách hàng ngoài bán kính 3 km xung quanh trụ sở công ty tại :
- Cơ sở 1 HN: 327 Trường Chinh, Hà Nội
- Cơ sở 2 HN: 76 Hai Bà Trưng, Hà Nội
- Cơ sở HCM: 618 đường 3 tháng 2 P.14, Quận 10, TP.HCM
Khách hàng tại Hà Nội không thuộc chính sách giao hàng miễn phí thì phải trả phí vận chuyển tùy vào địa điểm nhận hàng (tối đa không quá > 50.000vnd).
- Chuyển khoản trước khi nhận được hàng: Với hình thức này quý khách chỉ trả tiền phí vận chuyển cho bên vận chuyển với giá giao động theo kg mà bộ phận bán hàng nêu ra
+ Chuyển khoản theo thông tin :
- Ngân hàng Vietcombank - Chi Nhánh Ba Đình. STK: 0021.000.345.126 . Chủ TK: Đào Văn Dương.
- Ngân hàng Vietinbank. STK: 711AA7218274 - Chủ TK : Đào Văn Quang
+ Khi chuyển khoản quý khách vui lòng ghi rõ nội dung theo mẫu:
“ Họ tên, số điện thoại, tên sản phẩm” ví dụ: “ Nguyen Văn A, 0912345678, 1 vitamin, 1 diep luc”
Sau khi chuyển khoản quý khách nên gọi điện hoặc nhắn tin đến 1 trong các số 0466 849 833 để xác thực lại.
- Thanh toán sau khi nhận được hàng và thanh toán tại nhà( COD): Với hình thức này quý khách ngoài tiền ship vận chuyển cho bên bưu điện, quý khách phải trả thêm tiền thu hộ cho bên bưu điện để họ cầm tiền về cho công ty.
Khuyến khích với trường hợp ở xa, quý khách tốt nhất là nhờ người thân hoặc bạn bè trực tiếp lên tận công ty mua hàng rồi gửi hàng về địa chỉ của quý khách.
1. Với khách hàng trong phạm vi nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh
Áp dụng hình thức thanh toán trực tiếp tại địa chỉ giao hàng (nếu yêu cầu) hoặc tại đại lý công ty
2. Với khách hàng nằm ngoài phạm vi nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh
Áp dụng hình thức thanh toán trực tiếp tại địa chỉ giao hàng hoặc thông qua tài khoản ngân hàng
• Thanh toán trực tiếp tại địa chỉ giao hàng
- Quý khách vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ về thông tin cá nhân cần thiết và địa chỉ giao hàng
- Cung cấp thông tin sản phẩm mà quý khách chọn lựa mua
• Thanh toán qua tài khoản ngân hàng
- Với khách ở tỉnh xa vui lòng thanh toán qua tài khoản ngân hàng nếu có nhu cầu
- Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách khi thanh toán qua hình thức này bằng cách miễn phí 50% phí vận chuyển hoặc giảm giá, khuyến mại một số mặt hàng nêu có điều kiện. Quý khách vui lòng liên hệ với bên tư vấn mua hàng để được biết thêm chi tiết hơn.
Lưu ý thông tin về hình thức thanh toán và chuyển khoản qua tài khoản
Đặt hàng xong, quý khách chuyển khoản thanh toán cho chúng tôi trước giá trị đơn hàng và khoảng 1/2 phí vận chuyển kèm theo. Chúng tôi sẽ chỉ tính cước phí vận chuyển theo bảng gá cước của bưu điện, tùy thuộc vào khối lượng, kích thước, thể tích và giá trị hàng hóa.
- Chúng tôi sẽ gửi về tài khoản thông tin về số tài khoản cho quý khách, sau khi chuyển khoản xong, quý khách hãy thông báo cho chúng tôi về việc chuyển tiền bằng hình thức gọi điện hoặc nhắn tin theo số điện thoại đã đăng trên website cho nhân viên bán hàng. Mẫu nhắn tin là: Tên người đặt hàng, sản phẩm đặt hàng, số tiền đã chuyển khoản, địa chỉ nhận hàng).
- Nhận được tiền xong, chúng tôi sẽ thông báo về lịch trình giao hàng và thời gian dự kiến nhận được hàng để quý khách có thể kiểm tra hàng hóa của mình.
Nhằm mang đến quý khách những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời nhất, tại On Plaza, chúng tôi đưa ra nhiều phương thức thanh toán để quý khách dễ dàng lựa chọn:
- Thanh toán trực tiếp khi đến showroom mua hàng ( tiền mặt và thẻ tín dụng).
- Thanh toán khi nhận hàng
- Thanh toán qua thẻ ATM nội địa
COD là gì?
COD nghĩa là thanh toán khi nhận hàng. Với phương thức thanh toán này, quý khách trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được đơn hàng của mình. Chúng tôi chấp nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.
Làm thế nào để biết được giao dịch thanh toán của tôi có thành công không?
Khi đơn vị vận chuyển hàng giao hàng cho quý khách, khách hàng thanh toán sẽ ký vào hóa đơn mua hàng do vận chuyển giao nhận. Khách hàng hoàn toàn yên tâm về phương thức thanh toán này.
Các loại thẻ áp dụng cho việc thanh toán qua thẻ?
Hầu hết các thẻ tín dụng hỗ trợ bởi VISA hoặc Mastercard đều được chấp nhận khi thanh toán tại On Plaza. Thông tin về thẻ của quý khách được bảo mật bằng các tiêu chuẩn mã hóa hàng đầu.
Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng của người khác để đặt hàng không?
Chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách trong một số trường hợp; tuy nhiên, để đảm bảo an toàn khi giao dịch thì điều này không được khuyến khích.
Nếu quý khách muốn sử dụng thẻ tín dụng không phải do mình đứng tên, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
On Plaza có lưu thông tin thanh toán của khách hàng không?
On Plaza không chủ động lưu lại thông tin thanh toán của quý khách. Các thông tin chúng tôi thu thập từ quý khách hoặc có được từ hệ thống thanh toán là hoàn toàn giới hạn và cũng chỉ nhằm mục đích xác minh giao dịch với ngân hàng.
Ngoài ra, On Plaza đảm bảo tính an toàn cho quý khách thanh toán tại website On Plaza theo đúng chuẩn bảo mật thanh toán an toàn quốc tế PCI-DSS. Chúng tôi cũng có những mối liên hệ hợp tác chặt chẽ với các ngân hàng để nhằm đảm bảo các giao dịch tại On Plaza được bảo vệ.
Vì vậy, quý khách hoàn toàn có thể an tâm khi thanh toán tại website On Plaza.
Tôi muốn dùng thẻ của tôi đặt hàng và chọn tên người nhận là người khác được không?
Hoàn toàn có thể được.
Tuy nhiên, để thông tin thanh toán của quý khách được xác minh nhanh chóng và chính xác, tại trang thanh toán, sau khi điền Thông tin nhận hàng, quý khách vui lòng ghi theo địa chỉ và tên người nhận quý khách muốn hoặc thông báo trực tiếp với nhân viên bán hàng.
Thanh toán tại On Plaza có bị tính phí không?
On Plaza không thu thêm bất kỳ khoản phí nào khi quý khách thanh toán bằng thẻ tại website On Plaza. Chúng tôi chỉ nhận đúng số tiền mà quý khách cần phải thanh toán trên hóa đơn.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp nếu quý khách sử dụng thẻ không được phát hành tại Việt Nam, quý khách có thể sẽ phải thanh toán thêm một khoản phí chuyển đổi ngoại tệ cho ngân hàng phát hành thẻ. Trong trường hợp quý khách không chắc chắn về việc thanh toán phí này, xin vui lòng liên hệ lại với ngân hàng phát hành thẻ để được tư vấn thêm.
Tôi thanh toán bằng thẻ thanh toán trực tiếp lúc nhận hàng được không?
Hiện On Plaza chỉ cung cấp dịch vụ thanh toán bằng thẻ tại các showroom ở Hà Nội và Thành Phố Hồ Chí Minh.
On Plaza xác minh giao dịch thanh toán của tôi như thế nào?
Tất cả các giao dich thanh toán thẻ đều được xác minh qua Cổng thanh toán. Quá trình xác minh được thực hiện tự động dựa trên các thuật toán máy tính, do vậy thông tin thanh toán của quý khách hoàn toàn được giữ an toàn và bảo mật.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp khi hệ thống không thể xác minh được thông tin, nhân viên hỗ trợ thanh toán của On Plaza có thể sẽ liên hệ với quý khách để xin thêm một số thông tin nhằm xác nhận giao dịch. Giao dịch thanh toán được xác minh thành công khi thông tin cung cấp của quý khách trùng khớp với thông tin từ hệ thống.
Tại sao đơn hàng của tôi bị tính sai số tiền cần thanh toán?
Nếu phát hiện sai sót khách hàng vui lòng báo ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được gải quyết nhanh chóng nhất.
Tôi có phải xuất trình thẻ thanh toán lúc nhận hàng hay không?
Quý khách không cần xuất trình thẻ thanh toán lúc nhận hàng.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp, nhân viên giao hàng của On Plaza có thể cần quý khách xuất trình Chứng minh nhân dân để đảm bảo đơn hàng được giao đúng người nhận.